Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng clv88

01 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng clv88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "clv88"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan do clv88 cung cấp.

clv88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ đổi thưởng, cá cược thể thao, và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ được thiết kế và vận hành hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ theo các nguyên tắc vận hành nền tảng đã được công bố công khai. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ clv88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược trực tuyến;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

2.2. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại clv88, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. clv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tài khoản là phi chuyển nhượng và chỉ dành cho sử dụng cá nhân.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên clv88.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Thông báo ngay cho clv88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.2. Thông tin tài khoản

Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn. clv88 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính thông qua các tài liệu hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận.

3.3. Ngừng hoạt động tài khoản

Nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục, clv88 có thể phân loại tài khoản đó là "không hoạt động" (dormant account). Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau khi thông báo trước cho người dùng.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

clv88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác, cùng với tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

4.2. Yêu cầu về giao dịch

• Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — tên phải khớp với thông tin đã đăng ký tại clv88;
• Nghiêm cấm nhờ người khác nạp/rút tiền thay hoặc sử dụng tài khoản của người thứ ba;
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử, và có thể lên đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp cần xác minh thêm.

4.4. Kiểm soát chống rửa tiền (AML)

clv88 tuân thủ nghiêm túc các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị giữ lại để xem xét và có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp. clv88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào không qua được quy trình xác minh AML.

05 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi kết quả cá cược tại clv88 được xác định dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các nhà cung cấp trò chơi uy tín. Kết quả cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

5.2. Đặt cược tối thiểu & tối đa

Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. clv88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, clv88 có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn lại tiền cược. Quyết định của clv88 trong các trường hợp này là cuối cùng.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại clv88 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt. Điều kiện thường bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi được tính vào yêu cầu vòng cược.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước;
• clv88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

6.2. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

clv88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản, cùng địa chỉ IP đăng ký nhiều lần, cùng thông tin thiết bị, hoặc chiến lược cược rủi ro thấp nhằm đáp ứng vòng cược một cách không tự nhiên. Mọi trường hợp bị phát hiện sẽ bị xử lý theo Điều 11.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ clv88:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đăng hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử hoặc nội dung gây hại trên nền tảng;
• Cố tình gây gián đoạn, tấn công hoặc làm ảnh hưởng đến hệ thống kỹ thuật của clv88;
• Sử dụng dịch vụ clv88 nếu đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi clv88 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của clv88

8.1. Quyền của clv88

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm điều khoản;
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào bất kỳ lúc nào;
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính trước khi xử lý rút tiền;
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm;
• Cập nhật điều khoản và điều kiện sử dụng theo thời gian.

8.2. Nghĩa vụ của clv88

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng;
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố;
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể;
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản hoặc dịch vụ;
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

clv88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clv88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng và đơn vị thanh toán;
• Nội dung và dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

clv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược và bảo vệ sức khỏe tài chính cũng như tinh thần của mình.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Quy định mức thua tối đa trước khi tạm dừng tài khoản tự động;
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại;
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

10.2. Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ clv88 để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chi trả;
• Mượn tiền hoặc bán tài sản để phục vụ việc cá cược;
• Không thể dừng cá cược dù muốn;
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc sức khỏe vì cá cược;
• Cảm thấy lo âu, trầm cảm hoặc tức giận sau khi thua cược.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản clv88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút tiền).

11.2. Chấm dứt bởi clv88

clv88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi;
• Hành vi lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc rửa tiền;
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả khi chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, clv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản vi phạm.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ clv88, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển vấn đề lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại;
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý clv88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Tất cả tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được ghi nhận. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

clv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, clv88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ clv88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo Điều 11.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ clv88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt